Chính sách vận chuyển, giao nhận

Cập nhật lần cuối: [DD/MM/YYYY]

Chính sách này quy định việc giao nhận các sản phẩm được đặt mua trên CGI.VN.

1. Phạm vi giao hàng

CGI.VN giao hàng tới [PHẠM VI TỈNH/THÀNH HOẶC TOÀN QUỐC], trừ khu vực hạn chế theo thông báo của đơn vị vận chuyển. Khả năng giao hàng được xác nhận dựa trên địa chỉ khách hàng cung cấp.

2. Chi phí và thời gian dự kiến

Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng được xác nhận hoặc thanh toán thành công và không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ hay thời gian sản xuất đối với sản phẩm đặt làm.

3. Quy trình giao nhận

1. CGI.VN xác nhận đơn hàng, địa chỉ nhận và chi phí vận chuyển.
2. Sản phẩm được đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
3. Khách hàng giữ điện thoại liên lạc và bố trí người nhận trong thời gian dự kiến.
4. Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và số lượng trước khi ký nhận.

4. Kiểm tra và xử lý sự cố khi nhận hàng

Nếu kiện hàng móp, rách, ướt, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng, khách hàng nên ghi nhận tình trạng trên biên bản giao hàng, chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ CGI.VN trong vòng [SỐ GIỜ] giờ kể từ lúc nhận.

CGI.VN phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh. Việc đổi, trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách tương ứng công bố trên website.

5. Giao hàng không thành công

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ tối đa [SỐ LẦN] lần. Nếu không thể giao do thông tin sai, không liên lạc được hoặc khách hàng từ chối nhận không thuộc trường hợp được chấp thuận, chi phí giao lại hoặc hoàn hàng có thể do khách hàng thanh toán sau khi được thông báo.

6. Trách nhiệm của các bên

• CGI.VN chịu trách nhiệm đóng gói, cung cấp đúng hàng và bàn giao theo đơn đã xác nhận.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm về hàng hóa trong phạm vi dịch vụ theo thỏa thuận vận chuyển.
• Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra hàng và thông báo sự cố đúng thời hạn.

Liên hệ về giao nhận

Hotline: [SỐ ĐIỆN THOẠI]
Email: [EMAIL HỖ TRỢ]
Địa chỉ tiếp nhận: [ĐỊA CHỈ]